توافقنامه کاربری سایت الماس‌پدیا

خدماتی که در وب‌سایت almaspedia.ir در دسترس شما می‌باشد توسط شرکت دنیای الماس ایرانیان سهامی خاص ارائه می‌گردد. در صورت عدم پذیرش این قرارداد و توافقنامه که با توجه به ماده 10 قانون مدنی نوشته شده است، شما قادر به استفاده از خدمات سایت نخواهید بود.

ماده 1- طرفین توافق‌نامه

این توافق‌نامه فی‌مابین شرکت دنیای الماس ایرانیان ثبت‌شده به شماره 500706 به نشانی تهران، خیابان ولیعصر، بالاتر از دستگردی (ظفر)، پلاک 2551،برج کیان طبقه 15 واحد 30 از یک طرف و کاربران اینترنتی اعم از خریداران و فروشندگان از طرف دیگر، در جهت تسهیل معاملات و افزایش امنیت در فضای اینترنتی منعقد می‌گردد . شرکت دنیای الماس ایرانیان از این پس در این توافق‌نامه «الماس‌پدیا» یا «سایت» نامیده می‌شود و استفاده کننده از خدمات سایت نیز کاربر یا در موارد لزوم خریدار یا فروشنده نامیده می گردد.

ماده 2- موضوع توافق‌نامه

موضوع قرارداد عبارت است حق العمل کاری یا واسطه گری( مطابق ماده ۳۳۵ قانون تجارت ایران) توسط سایت و الماس پدیا که در آن کاربر، اعم از خریدار و فروشنده، با استفاده از امکانات سایت اقدام به خرید و فروش اینترنتی می‌نمایند. کاربران اینترنتی می‌توانند در هر جای دنیا با در نظر گرفتن قوانین و محدودیت های محل زندگی خود و قوانین ایران ، کالای مورد نظر خود را با استفاده از سایت www.almaspedia.ir مورد مبادله قرار دهند.

ماده 3- مدت اعتبار توافق‌نامه

این توافق‌نامه از هنگامی که کاربر با آن موافقت می‌نماید تا زمانی که به یکی از دلایل قراردادی یا قانونی فسخ شود معتبر خواهد بود.

ماده 4- شروط توافق‌نامه

4-1- شرایط عضویت کاربر

در مورد اشخاص حقیقی، تنها اشخاص بالای 18 سال که مقیم یا دارای تابعیت ایران باشند می‌توانند به عضویت الماس‌پدیا در آمده و از خدمات آن در مقام خریدار یا فروشنده استفاده نمایند.

اشخاص حقوقی که در دفاتر ثبت شرکت‌ها و مؤسسات غیرتجاری جمهوری اسلامی ایران به ثبت رسیده باشند نیز می‌توانند عضو این سایت شده و از خدمات سایت استفاده نمایند.

توجهکلیه اشخاص حقیقی و حقوقی چه در زمان ثبت‌نام و چه پس از آن می‌بایست هویت قانونی خود را در زمان درخواست سایت با ارسال مدارک دیجیتال یا فیزیکی خواسته‌شده اثبات نمایند.

4-2- ثبت‌نام و ورود

عضویت در «الماس‌پدیا» رایگان است. کاربر جهت استفاده از خدمات سایت، هنگام ثبت‌نام نام و نام خانوادگی و شماره تلفن همراه خود را وارد می‌نماید. کد تأیید یکبار مصرف به شماره اعلام‌شده ارسال می‌گردد و عضویت/ورود کاربر پس از وارد کردن کد تایید و تایید توسط سامانه انجام می‌شود.کاربر متعهد است از دسترسی به شماره تلفن همراه/سیم‌کارت و کدهای تأیید خود محافظت نموده و از در اختیار قرار دادن آن‌ها به اشخاص ثالث خودداری نماید. مسئولیت کلیه اقدامات انجام‌شده از طریق حساب کاربری، بر عهده کاربر است.الماس‌پدیا از کاربران می‌خواهد کد تایید را فقط در صفحات/بسترهای رسمی متعلق به almaspedia.ir وارد نمایند. در صورت وارد کردن کد یا اطلاعات در آدرس‌هایی غیر از بسترهای رسمی، مسئولیت و عواقب احتمالی بر عهده کاربر خواهد بود.

در صورت تغییر یا عدم دسترسی به شماره تلفن ثبت‌شده، کاربر موظف است مطابق فرایند احراز هویت و تغییر شماره که توسط سایت اعلام می‌گردد اقدام نماید و تا زمان تکمیل فرایند، ممکن است دسترسی به حساب محدود یا متوقف شود.

در صورتی که کاربر نتواند هویت خود را اثبات نماید، سایت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد تا از دسترسی جزئی و یا کلی کاربر مربوطه به حساب کاربری جلوگیری نماید. در هنگام انتخاب نام کاربری نباید از اسامی خاص یا علایم تجاری دارای حق نشر و مالکیت استفاده شود. با انتخاب هر گونه نام کاربری که با شئونات اجتماعی، مذهبی، سیاسی و فرهنگی کشور مغایر باشد، سایت مجاز خواهد بود تا نسبت به ابطال آن اقدام نموده و کاربر حق هیچ‌گونه اعتراض نخواهد داشت.

تبصره 1- کاربر حق فروش، انتقال و استفاده از نام کاربری دیگران را نداشته و در صورت اثبات این موضوع، سایت بدون اجازه کاربر حق ابطال آن را خواهد داشت.

تبصره 2- سایت الماس‌پدیا مجاز است به صورت مستقیم یا غیرمستقیم اطلاعاتی را که برای تایید هویت کاربر ضروری بوده کسب نماید. پرسش از خود کاربر برای دریافت اطلاعات تکمیلی، درخواست تأیید پست الکترونیکی، استعلام و تحقیق در مورد صحت اطلاعات مرتبط با کارت‌ها یا حساب‌های معرفی شده، برخی از مصادیق این امر تلقی می‌شوند.

4-3 اطلاعات مورد نیاز جهت عضویت و احراز هویت

هنگامی که برای استفاده از خدمات سایت ثبت‌نام می‌نمایید، حسب نوع خدمت، برخی از اطلاعات زیر از شما دریافت می‌گردد:

الف اطلاعات هویتی و تماس: نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، و شماره ملی جهت احراز هویت، پیشگیری از تقلب و تطبیق مالکیت حساب بانکی.

ب) اطلاعات ارسال/تحویل: نشانی محل سکونت/تحویل و سایر اطلاعات مورد نیاز برای ارسال.

ج) اطلاعات مالی جهت تسویه/بازگشت وجه: شماره شبا ویا اطلاعات حساب بانکی به نام کاربر (برای واریز وجوه و تسویه).این اطلاعات صرفاً برای ایجاد و مدیریت حساب کاربری، انجام و پیگیری تراکنش‌ها، ارسال/تحویل کالا، ارتباطات پشتیبانی، تسویه‌حساب، رسیدگی به اختلافات و رعایت الزامات قانونی استفاده می‌شود. اطلاعات تا زمانی که برای اهداف فوق و تعهدات قانونی/مالی لازم باشد نگهداری می‌گردد.

تبصره 1- کاربران الماس پدیا می‌بایست هرگونه تغییر تلفن و آدرس خود را از طریق تماس با شماره 02175988 به اطلاع سایت برسانند. بدیهی است در صورت مشاهده اشکال در آدرس و تلفن، حساب کاربری خاطی بسته خواهد شد.

تبصره 2- اگر اطلاعات بانکی کاربر به هر دلیل تغییر نماید، در اسرع وقت موظف خواهد بود اطلاعات مربوطه را در سایت به‌روزرسانی نموده، در غیر این صورت مسئولیتی متوجه سایت نخواهد بود و ملاک الماس پدیا آخرین اطلاعات بانکی وارد شده و مطابق مشخصات کاربر جهت واریز می باشد.

تبصره 3- الماس پدیا اطلاعات دریافت‌شده از اعضا خود را فقط در امور مرتبط معاملاتی استفاده نموده و به هیچ وجه در اختیار سایرین قرار نخواهد داد.

4-4- امنیت اطلاعات کاربران

حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران برای این سایت بسیار حائز اهمیت می‌باشد. سایت الماس پدیا، حریم شخصی اعضاء و بازدید کنندگان را محترم می شمارد و به حفاظت از اطلاعات شخصی اعضاء و بازدید کنندگان خود پایبند است. ما هیچگونه اطلاعات شخصی شما را در هنگام بازدید از سایت جمع آوری نمی کنیم، مگر اینکه شما، آن اطلاعات را در فرم عضویت سایت و یا فرمهای دیگر در اختیار ما قرار دهید. این اطلاعات تنها برای حفظ ارتباط ما و شما مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

4-5 لغو عضویت

کاربر در هر زمان می‌تواند با تماس با پشتیبانی الماس پدیا درخواست لغو عضویت در الماس‌پدیا را بدهد. الماس‌پدیا حساب کاربر مورد نظر را غیرفعال می‌کند اما از پایگاه داده‌های خود خارج نمی‌کند. این کار به منظور نگهداری جزئیات کاربران و تراکنش‌های آنها انجام می‌شود. با لغو عضویت، سایت کلیه وجوه نزد خود را تا تعیین تکلیف نهایی حفظ خواهد کرد و کاربر حتی پس از لغو عضویت نسبت به تعهداتی که پیش از آن، در ازای تراکنش‌های ثبت‌شده متقبل شده، مسئول خواهد بود.

تبصره 1- در صورتی که کاربر عملی خارج از قوانین و مقررات تعیین‌شده انجام دهد، سایت مجاز خواهد بود بدون اخطار پیشین، عضویت کاربر را به حالت تعلیق درآورده و یا آن را ابطال نماید و طبق قوانین و مقررات با ایشان برخورد خواهد شد. کاربر با قبول این توافق‌نامه موافقت خود را مبنی بر ایفای تعهدات مندرج در قوانین و مقررات و قبول تمامی مطالب درج‌شده در راهنما اعلام می‌دارد.

تبصره 2- با قبول این توافق‌نامه، شرکت مجاز است تا در صورت وقوع هرگونه تقلب یا کشف احتمال تقلب و کلاهبرداری، عضویت کاربر را معلق و یا ابطال نماید و کاربر حق هیچ‌گونه اعتراضی در این خصوص ندارد.

4-6- ارتباط میان کاربران و سایت

ارتباط با کلیه بخش‌های سایت از طریق تماس با الماس پدیا برقرار می‌گردد. ضمناً در مواقع ضروری، سایت از طریق شماره تلفن هر کاربر با وی ارتباط برقرار می‌نماید.

تبصره 1- بر اساس این توافق‌نامه، کاربر قبول می‌نماید کلیه اخطارها، تذکرات و مکاتبات مربوطه مندرج در سایت و یا ارسال‌شده به بخش اعلانات سایت،نشانی پیامک و یا نشانی پستی درج‌ شده هنگام تکمیل درخواست عضویت به رویت وی می‌رسد. در این صورت، پس از درج اخطار بر روی سایت یا ارسال آن به پیامک ایشان، اخطار، ابلاغ‌شده تلقی گردیده و در صورت ارسال از طریق پست، اخطار مذکور پس از گذشت سه (3) روز کاری ابلاغ‌شده تلقی می‌گردد. اگر کاربر پس از گذشت این مدت ازرفع مشکل با الماس‌پدیا منصرف گردد، سایت مجاز خواهد بود که کلیه حقوق کاربری وی را محدود و یا معلق نماید.

تبصره 9- اگر علیرغم تلاش شبانه‌روزی پرسنل در جهت فعال بودن سایت، در بعضی از موارد به دلایل غیر ارادی و یا فورس ماژور، دسترسی 24 ساعته کاربر به سایت مقدور نباشد، با پذیرش این توافق‌نامه، کاربر حق هیچ‌گونه اعتراض و اقامه دعوی در خصوص قطع تماس احتمالی و همچنین زیان‌ها و خسارات احتمالی وارده ناشی از موارد مذکور را نداشته و این حق را از خود سلب می‌نماید.

تبصره 12- الماس‌پدیا حق دارد نسبت به ویرایش وضعیت «نو»، «دست دوم» یا «معیوب» و نیز اصالت کالای فروشندگان، بدون اعلام قبلی اقدام نماید. در صورتی که کاربر به این مورد اعتراضی دارد می تواند قبل از به فروش رفتن کالای مذکور اقدام به حذف آن نماید، بدیهی است پس از فروش کالای مذکور امکان ویرایش یا حذف کالا برای ایشان مقدور نیست.

4-7- شرح کالا

برای عرضه کالا می‌توانید از متن، عکس و گرافیک در گروه‌های مناسب استفاده کرده و مسئولیت استفاده از هر نوع ابزار فوق که مغایر با شئونات مذهبی، اجتماعی، سیاسی و فرهنگی کشور باشد، منحصراً متوجه کاربر خواهد بود. فروشنده می‌بایست ضمن تشریح کامل وضعیت کالا، کلیه شرایط مربوط به فروش آن را نیز اعلام نموده و نوع فروش کالا نیز باید دقیقاً در شرح آن درج شود. همچنین کلیه اظهارات و توصیفات فروشنده بر اساس ماده 223 قانون مدنی «هر معامله‌ای که واقع شده باشد محمول بر صحت است، مگر این که فساد آن معلوم شود» حمل بر صحت می گردد.

تبصره 13- سایت توضیحات محصولات، قیمت آن‌ها و آمار مربوط به فروشندگان یا سایر موارد را تأیید نمی‌کند. همچنین ادعا نمی‌کند که نتایج جست‌وجو لزوماً کامل، دقیق، قابل اعتماد و به‌روز باشد.

4-8- خرید و فروش

در صورتی که کاربر، اقدام به فروش کالایی در سایت نماید، باید اطمینان حاصل کند که قانوناً مجاز به فروش آن کالا می‌باشد و تایید کالا توسط الماس پدیا الزاما به منزله قانونی بودن کالا نیست و طرفین معامله می بایست نسبت به قانونی بودن مورد معامله اطمینان حاصل نمایند.

تبصره 17- انجام معامله خارج از سایت الماس‌پدیا به هر شکلی مجاز نمی‌باشد. تبادل هرگونه اطلاعات تماس و یا دادن پیشنهاد جهت انجام معامله خارج از سایت الماس‌پدیا ممنوع است. همین‌طور استفاده از هرگونه متنی شامل لینک‌های خرید سایت‌های دیگر و یا درج هرگونه اطلاعات تماس برای کاربران جهت تبلیغات یا ارائه خدمات خود مجاز نمی‌باشد.

4-9- روش ارسال کالا

فروشندگان باید پس از فروش کالا، نسبت به بسته بندی، بیمه و ارسال آن به دفتر الماس‌پدیا یا خریدار حسب اعلام سایت ازطریق روش های مورد تایید الماس‌پدیا اقدام نمایند.

4-10- مسئولیت فروشندگان

کاربر الماس‌پدیا که به عنوان فروشنده فعالیت می‌نماید، موظف است نسبت به ارسال و تحویل کالا به آدرس تایید شده الماس پدیا اقدام نماید. بدیهی است که هرگونه مسئولیت، در زمینه سلامت،کیفیت یا کمیت کالای ارائه‌شده و نیز ارسال آن به دفتر الماس پدیا بر عهده فروشنده بوده و در صورت اعلام الماس پدیا، مبنی بر عدم دریافت کالا، فروشنده موظف به ارائه رسید ارسال کالا و مستندات کامل ارسال از جمله فیلم و مستندات تصویری کالا می‌باشد.

الماس‌پدیا در صورت لزوم به منظوربررسی صحت معامله، تطبیق اطلاعات و جلوگیری از سوءاستفاده و کلاهبرداری احتمالی با طرفین معامله به صورت جداگانه ارتباط برقرار کرده و در این صورت هر طرفین موظف به ارائه اطلاعات و مستندات لازم در جهت اثبات شروط صحت معامله مندرج در ماده 190 قانون مدنی به الماس‌پدیا خواهند بود. هر نوع ضرر و زیانی که به هر نحو از سوی فروشنده به خریدار و یا از سوی خریدار به فروشنده وارد شود می‌بایست با داوری داور معرفی شده توسط الماس پدیا مابین طرفین حل و فصل شود و طرفین موضف به تمکین به نظر داور انتخاب شده توسط الماس پدیا می باشند. الماس‌پدیا امکان گفتگوی دو طرفه را به منظور حل مشکلات درصورت لزوم از طریق الماس‌پدیا فراهم می نماید. چنانچه در نتیجه نقض این توافق‌نامه ضرر و زیانی از سوی هر یک از طرفین به الماس‌پدیا، سایر کاربران و یا اشخاص ثالث وارد شود، مسئولیت جبران خسارت با ایشان خواهد بود.

فروشنده موظف خواهد بود کالاهایی را که موجود نداشته، در قسمت فروشگاه وارد ننموده و یا چنانچه موجودی کالایی در فروشگاه به صفر رسیده و امکان تهیه مجدد آن وجود نداشته باشد، نسبت به حذف آن کالا از طریق تماس با پشتیبانی الماس‌پدیا یا پنل کاربری خود اقدام نماید.

در صورتی که کالای ارسال‌شده به دلایلی از قبیل مغایرت با اطلاعات وارد شده کالا در سایت، شکستگی و یا آسیب‌دیدگی از سوی خریدار مرجوع گردد، هیچ هزینه‌ای به فروشنده از سوی سایت پرداخت نخواهد شد.

فروشندگان ملزم هستند در معاملاتی که در این سایت انجام می‌دهند الزامات این توافق‌نامه را مراعات نمایند و مندرجات این توافق‌نامه و قوانین مدنی، تجارت و تجارت الکترونیکی مصوب در تفسیر و تعبیر اختلافات طرفین ملاک عمل می‌باشد.

فروشنده ملزم می‌باشد در زمان مفقود شدن کالا، جهت استفاده از خدمات بیمه شرکت‌های حمل و نقل، با توجه به قیمت کالا اقدام نماید و پیگیری مفقودی یا آسیب به کالا در زمان حمل و نقل به عهده خریدار نیست.

4-11- مسئولیت خریداران

در هنگام به وجود آمدن اختلاف بین خریدار و فروشنده، چنانچه طرفین به توافق نرسند، درخواست به داور معرفی شده توسط الماس‌پدیا ارجاع داده می‌شود. اگر طبق نظر داور معرفی شده توسط الماس پدیا که مطابق این توافنامه مورد تراضی طرفین معامله است و نیازی به تراضی مجدد ندارد (موضوع داوری ماده 454 قانون مدنی) مقرر شد که کالا باید مرجوع شود، هزینه حمل برای استرداد کالا به فروشنده به عهده طرفی خواهد بود که داور رای داده است. در صورتی که خریدار ظرف مدت زمان مقرر آن کالا را مرجوع نکند، مبلغ پرداختی به خریدار مسترد نخواهد شد و وجه مورد معامله به فروشنده پرداخت خواهد شد.

خریدار در هنگام استرداد کالا موظف خواهد بود تنها از طریق روش های مورد تایید الماس‌پدیا این امر استفاده نموده و اطلاعات بارنامه ارسالی را ظرف زمان مقرر به سایت اعلام نماید. پس از تأیید وصول کالا توسط فروشنده و بررسی عین المال بودن کالای مرجوعی ، وجه پرداختی بابت خرید آن کالا به حساب خریدار واریز خواهد شد.

خریداران ملزم هستند در معاملاتی که در این سایت انجام می‌دهند الزامات این توافق‌نامه را مراعات نمایند و مندرجات این توافق‌نامه در تفسیر و تعبیر اختلافات و داوری میان طرفین ملاک عمل می‌باشد.

4-12- روش پرداخت

خریداران می‌توانند با استفاده از کلیه کارت‌های عضو شتاب یا صورتهای قانونی دیگر نسبت به خرید کالاهای مورد نیاز خود اقدام نمایند.

پس از واریز وجه توسط خریدار، قسمت مالی سایت از وصول پرداختی شما در حساب بانک اطمینان حاصل نموده و چنانچه مبلغ از حساب شما کسر گردیده ولی به حساب سایت واریز نشده باشد، خریدار نهایتاً پس از اطلاع از این موضوع تا 72 ساعت صبر نموده و اگر طی این مدت وجه واریزی از سوی بانک مسترد نگردید، آنگاه با پشتیبانی بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس گرفته و نسبت به رفع مغایرت اقدام نماید.

تبصره 18- برای جلوگیری از زیان‌ها و خطرات احتمالی، سایت می‌تواند شیوه‌های پرداخت یک تراکنش را محدود نماید. در چنین مواردی، کاربر می‌تواند پس از اطلاع از این محدودیت‌ها، با استفاده از شیوه‌های باقی‌مانده، تراکنش را انجام دهد.

4-13- فعالیت‌ها، مبادلات و کالاهای ممنوعه

فروشندگان ابتدا باید از مطابقت داشتن فعالیت‌ها، مبادلات و فروش کالای خود با قوانین کشوری و سپس سایت اطمینان حاصل نمایند. در صورت منطبق نبودن آنها با قوانین ، از انجام هر یک از این امور جلوگیری شده و همچنین ممکن است تغییرات دیگری نظیر ایجاد محدودیت در تسهیلات خرید و فروش و حتی بسته شدن حساب کاربر و جریمه اعمال شود.

تبصره 19- موارد استثناء

مواردی که مطابق این قرارداد مصداق فعالیت‌ها، مبادلات و کالاهای ممنوعه باشند، در شمول حمایت‌های سایت قرار نخواهند گرفت.عطف به ماده 155 قانون "جهل به قانون رافع مسئولیت نیست" لذا تایید کالا توسط الماس پدیا به منزله تایید قانونی بودن فروش یک کالا نیست و طرفین معامله می بایست نسبت به شروط قانونی بودن مورد معامله آگاه باشند.

4-14- تعرفه های خدمات شرکت

تعرفه های مربوط به عرضه کالا و فروش آن در صفحه «تعرفه های خدمات» سایت درج گردیده است. کارمزدها(حق العمل ها)ی مندرج در صفحه مذکور در بازه های زمانی مختلف بازنگری و در صورت نیاز تغییر خواهند یافت. هزینه خدماتی که برای انجام معاملات و تدارک امنیت داد و ستدهای اینترنتی در الماس‌پدیا فراهم شده برعهده فروشنده می‌باشد.

4-15- روش تسویه حساب با فروشندگان

پس از فروش موفق کالا در سایت، مبلغ کالا و هزینه ارسال (هزینه ارسال به صورت تقریبی محاسبه می‌شود و الزاماً با هزینه‌های ارسال مطابقت ندارد) از خریدار دریافت گردیده و با تماس و پیامک به فروشنده اطلاع داده خواهد شد تا کالای خود را برای خریدار یا الماس پدیا ( جهت بررسی و ارسال به خریدار) طبق سفارش داده شده، در زمان تعیین شده ارسال نماید. پس از تحویل و تأیید صحت معامله و اصالت آن ، کالا توسط الماس‌پدیا برای خریدار ارسال می شود، مبلغ معامله شده پس از کسر تعرفه خدمات و مالیات و عوارض ارزش افزوده آن خدمات، به قسمت «مبلغ قابل برداشت» فروشنده اضافه می‌گردد.

فروشندگان در صفحه «صورتحساب» در «الماس‌پدیا من»، درخواست انتقال وجه مبلغ قابل برداشت خود را ارسال نموده و پس از طی حداکثر دو روز کاری از تاریخ ارسال درخواست، مبلغ قابل برداشت به اطلاعات حساب بانکی اعلام‌شده در صفحه «مشخصات بانکی» واریز می‌گردد.

لازم به ذکر است تسویه حساب با کاربران، در صورتی که با سایر بندهای توافقنامه کاربری مغایرت نداشته باشد، تنها از طریق شماره شبای ثبت‌شده در حساب کاربری در سایت الماس‌پدیا انجام می‌شود. همین‌طور لازم است نام، نام خانوادگی و شماره ملی کاربر در حساب کاربری ایشان ثبت شده باشد و شماره شبای ثبت‌شده متعلق به همان نام، نام خانوادگی و کد ملی درج شده در حساب کاربری باشد. در غیر این صورت وجه واریز نخواهد شد و در صورت لزوم توسط الماس‌پدیا از کاربر درخواست احراز هویت توسط مدارک فیزیکی یا به صورت الکترونیک می‌گردد.

توجه: در صورت برگشت مبلغی از کالا یا کالاهای فروخته شده، مبنای محاسبه تعرفه کارمزد الماس‌پدیا همان مبلغ اولیه معامله می‌باشد.

ماده 5- حل اختلافات

خریداران و فروشندگان در صورت داشتن شکایت، اختلاف و یا مواجهه با بروز مشکلات در امر خرید و فروش می‌بایست با شماره های تایید الماس‌پدیا تماس گیرند، مطابق قانون تجارت الکترونیکی مصوب تنها خریدار 7 روز کاری پس دریافت کالا امکان درج درخواست مرجوعی دارد.

سایت مسئولیتی در قبال حل اختلاف، داوری، توافق و شکایات خارج از چارچوب تعیین‌شده الماس‌پدیا نخواهد داشت.

تبصره 20- در صورتی که داور تعیینی الماس‌پدیا نظر نهایی خود را در مورد حل یک اختلاف اعلام نموده، لیکن طرفین آن نظر را اجرا ننمایند، دیگر حقی برای هیچ گونه اعتراضی در این مورد نخواهند داشت و الماس پدیا رای داور را به نمایندگی از طرفین اجرا خواهد نمود.

تبصره 21- اگر ثابت شود که دعوای مطرح‌شده از طرف کاربر واهی بوده است، کاربر موظف است هزینه داوری مذکور را به الماس‌پدیا بپردازد و در صورتی که کاربری با مشکلی روبه‌رو شده و الماس‌پدیا را در بروز آن مقصر بداند، لازم است ابتدا موضوع را با خود سایت در میان گذاشته تا با مذاکره و رسیدگی دقیق‌تر نسبت به حل مسئله اقدام شود.

تبصره 22- اختلافات مربوط به مسکوکات یا اشیا ساخته شده از طلا در صورتی که اعتراض یا اختلاف مربوط به ماهیت ارزش یا اصالت طلا یا جواهر کالای مذکور باشد در صورت لزوم طبق چارچوب قوانین صنفی اتحادیه طلا و جواهر و با نظر لابراتوارهای معتبر تست و بررسی خواهد شد.

ماده 6- اقدامات و اختیارات سایت

الماس‌پدیا در قطع، محدود نمودن و یا لغو ارائه خدمات خود به کاربران و تسویه حساب و قطع کامل همکاری بدون اعلام قبلی یا اقامه ادله مختار است. همچنین در صورتی که کاربر در فعالیت‌ها و مبادلات ممنوعه یا کالاهای غیرمجاز یا هرگونه فعالیتی که موجب اختلال در روند خرید و فروش در الماس‌پدیا شود، دخالت داشته باشد، به منظور جلوگیری از ورود ضرر و زیان به کاربران، اشخاص ثالث و خود سایت، اقدامات احتمالی زیر را اتخاذ خواهد نمود:

1. توقف انجام تراکنش‌ها، تعلیق یا ایجاد محدودیت دسترسی کاربر به سایت و یا لغو عضویت.
2. اصلاح اطلاعات نادرستی که به سایت داده شده است.
3. اطلاع به مشتریان، بانک و سایر کاربران در مورد فعالیت‌های کاربر خاطی.
4. امتناع از ارائه خدمات آتی.
5. تعقیب و پیگرد قانونی. سایت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که به تشخیص خود و با اطلاع قبلی، به این توافقنامه خاتمه داده و یا دسترسی کاربر به سایت را قطع نماید.

در صورتی که ارائه خدمات به کاربر قطع یا محدود و یا لغو گردد، یا خود کاربر این درخواست را نماید، مراتب به وی ابلاغ خواهد شد و نسبت به تسویه حساب کاربر اقدام خواهد شد. در این موارد، کاربر می‌تواند تقاضای رفع این محدودیت‌ها را مطرح نماید؛ تصمیم‌گیری نهایی در این خصوص با سایت خواهد بود.

اگر به هر دلیلی کاربر به سایت بدهکار باشد (مثلاً مشکلات بانکی و غیره)، فوراً اقدامات لازم جهت وصول مطالبات توسط سایت انجام خواهد شد. کاربران موظفند نهایت سعی خود را جهت تسهیل و تسریع این امر به کار بندند. اگر موجودی کاربر کافی نباشد، با کسری موجودی مواجه شده و باید سریعاً نسبت به تأمین موجودی کافی اقدام نماید. در غیر این صورت، الماس‌پدیا جهت وصول مطالبات خود از طرق دیگری که مناسب تشخیص دهد از جمله مبالغ فروش های در جریان یا آتی کاربر یا مبالغ برگشت شده خریدهای کاربر، اقدام خواهد نمود.

اگر نسبت به یک تراکنش شکایتی داخلی یا قضایی مطرح شود و یا از طرف نهادهای نظارتی یا انتظامی اقدام به بررسی تراکنش خاصی گردد، سایت ادامه مبادلات و واریز مبالغ کاربر را تا حصول نتیجه قطعی قضایی به تعویق می‌اندازد.

6-به موجب این توافقنامه امور، طرفین معامله (کاربر به عنوان خریدار و فروشنده) به الماس‌پدیا اجازه می‌دهند تا عوض هر یک از طرفین معامله، قبض وجه یا تأدیه دین نماید و یا آنکه تعهدات آنها را به موقع اجرا بگذارد ( موضوع ماده 338 قانون تجارت)

7- خریدار و فروشنده به الماس‌پدیا اجازه می‌دهند که خیارات مذکورطرفین را در صورت لزوم از هریک از طرفین معامله اسقاط نماید. خیارات از قرار ذیل‌اند: خیار مجلس، خیار حیوان، خیار شرط، خیار تأخیر ثمن، خیار رویت و تخلف وصف، خیار غبن، خیار عیب، خیار تدلیس، خیار تبعض صفقه، خیار تخلف شرط.

ماده 7- حقوق و مالکیت سایت

دامنه «almaspedia.ir»، نام «الماس‌پدیا»، لوگو و سایر علائم تجاری ثبت‌شده، محصولات و خدمات درج‌شده در سایت متعلق به الماس‌پدیا بوده و بدون کسب اجازه کتبی، هرگونه کپی‌برداری و استفاده از موارد فوق ممنوع خواهد بود. علاوه بر این، اسناد، توافقنامه‌ها، فرم‌ها، درخواست‌ها، طرح سربرگ صفحات، شکل‌های گرافیکی و دکمه‌ها در مالکیت انحصاری الماس‌پدیا بوده و بدون کسب اجازه کتبی، کپی‌برداری از آن‌ها ممنوع است. مالکیت و منافع کلیه حقوق سایت الماس‌پدیا و مندرجات آن منحصراً متعلق به الماس‌پدیا و شرکت الماس‌پدیا خواهد بود.

ماده 8- قانون حاکم

قانون حاکم بر این توافقنامه کلیه قوانین و مقررات کشور جمهوری اسلامی ایران می‌باشد.

تبصره 22- هرگونه نقل و انتقال مالی به سایت که با هدف خرید یا پرداخت هزینه سرویس نباشد، توسط الماس‌پدیا (تجارت الماس‌پدیا) جهت مبارزه با پول‌شویی و تخلفات مالیاتی مسدود شده و نسبت به بررسی آن اقدام می‌گردد.

ماده 9- شرایط عدم مسئولیت و عدم تضمین

9-1- شرط عدم مسئولیت

سایت و هیچ یک از ارگان‌های اصلی یا فرعی آن به هیچ وجه، مسئول خسارات اتفاقی، غیرقابل پیش‌بینی، تبعی و عدم‌النفع در قبال کاربران نیست. مسئولیت الماس‌پدیا، شرکت الماس‌پدیا و کارکنان آن محدود به خسارات مستقیم و بلاواسطه‌ای است که با اثبات تقصیر سایت به کاربران یا اشخاص ثالث وارد شده است. در صورتی که ثابت شود ورود خسارت در نتیجه اهمال، تقصیر و یا نقض تعهدات قانونی یا قراردادی کاربر بوده است، سایت و الماس‌پدیا مسئول پرداخت هیچ خسارتی نخواهند بود. همچنین در صورتی که احراز گردد وقوع حالت فورس ماژور یا قوه قهریه باعث ایجاد خسارت گردیده، سایت و شرکت از مسئولیت بری خواهند بود.

9-2- با پذیرش این توافقنامه، کاربران قبول می‌کنند شرکت و سایت هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص ادعاها و مطالب گمراه‌کننده، نادرست، مضر و موهن مندرج در سایت ندارند. بدیهی است به محض اطلاع و رؤیت هر گونه اطلاعات غیراخلاقی، غیرشرعی و ناهنجار، اطلاعات مذکور از سایت حذف خواهد شد.

9-3- سایت هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص زیان‌ها و خسارات احتمالی ناشی از عملکرد شرکت و پرسنل به کاربران نداشته و حداکثر خسارات قابل پرداخت، معادل کارمزد خدمات ارائه‌شده به شخص مدعی خواهد بود.

9-4- الماس‌پدیا در مورد صحت اظهارات کاربران در خصوص کسوراتی از قبیل مالیات، عوارض و دیگر مطالبات قانونی که به مبالغ دریافتی یا پرداختی تعلق می‌گیرد، هیچ مسئولیتی ندارد و مسئول پرداخت این کسورات نخواهد بود.

9-5- سایت الماس‌پدیا هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال صدور و یا عدم صدور فاکتور توسط فروشنده ندارد و چنانچه خریدار نیاز به فاکتور خرید دارد، لازم است پیش از خرید، از فروشنده امکان صدور فاکتور را استعلام کند.

9-6- عدم تضمین: سایت خدمات خود را تنها طبق شروطی که در این توافقنامه بیان شده ارائه می‌نماید و هیچ تضمین و شرط اضافی دیگری را نپذیرفته و تضمین نمی‌نماید که خریدار یا فروشنده به همه شروط معامله پایبند باشند.

ماده 10- عدم اسقاط حق

عدم تعقیب یا چشم‌پوشی سایت از نقض برخی تعهدات توسط کاربران، به معنای اسقاط حق رسیدگی و تعقیب این تخلفات نیست و در آینده می‌توان این تخلفات را تحت تعقیب قانونی قرار داد. بنابراین طرح ادعای مرور زمان از سوی کاربر به هیچ وجه قابل قبول نخواهد بود.

ماده 11- اصلاح توافقنامه

امکان بازنگری و یا اصلاح کلی و یا جزئی این توافقنامه در طی زمان وجود داشته و در صورت انجام این امر، نسخه بازنگری‌شده بر روی سایت قرار گرفته و از زمان درج، نسبت به همه کاربران عضو موثر خواهد بود.

ماده 12- شرایط فورس ماژور

عمل به مفاد این توافقنامه در شرایط خارج از اراده از قبیل قطعی سیستم اینترنت و فورس ماژور شامل جنگ،سیل، زلزله، صاعقه، آتش‌سوزی و غیره مستثنی خواهد بود.

این توافقنامه در ۱۲ ماده و ۲۲ تبصره به رویت کاربر رسیده و با تایید در هنگام عضویت، بدون قید و شرط لازم‌الاجرا خواهد بود.